為你的美好生活而生 為你的美好生活而生

我們彙整了使用 CLUB Panasonic 會員俱樂部時可能會遇到的問題,您可以點選下方的「問題分類」尋找答案。如果您的問題仍然無法解決,請您透過免付費顧客商談中心專線: 0800-098800 與我們聯繫。

加入會員相關

要如何成為CLUB Panasonic會員俱樂部的會員?

CLUB Panasonic 會員俱樂部開放給所有 Panasonic 愛用者免費加入。請至CLUB Panasonic 會員俱樂部網站首頁,點選「加入會員」,依照系統指示完成手機號碼的認證以及必要的資料填寫,即可成為CLUB Panasonic 會員。

沒有收到簡訊密碼怎麼辦?

若您在加入會員的過程中一直未收到手機認證簡訊,可能是手機訊號不佳導致簡訊寄送失敗。建議您在確認手機訊號收發正常後,再索取一次認證簡訊或是重新加入會員。

若排除上述狀況您仍未收到手機認證簡訊時,建議您可以向您的電信業者確認是否開啟了「拒收企業簡訊」的功能,並請您的電信業者協助關閉該功能(此功能被開啟的話,可能導致無法正常接收驗證簡訊)。

※關閉「拒收企業簡訊」的功能,約莫需4~8個小時的作業時間方可重新接收企業簡訊。

如何確認我已加入會員成功?

若您能夠順利地以您所註冊的帳號密碼 登入會員,即表示您是CLUB Panasonic的會員,可享有CLUB Panasonic所提供的各項會員專屬回饋。

會員帳號管理相關

如何變更我的CLUB Panasonic會員資料?

登入 CLUB Panasonic會員,進入我的會員專區,點選選單【個人資料 > 個人資料閱覽/修改】及【個人資料 > 修改密碼】,即可修改您的基本資料。

忘記帳號密碼怎麼辦?

請點選 忘記帳號密碼,依照網頁提示的內容進行查詢。

為什麼我無法登入 CLUB Panasonic 會員?

您可能輸入了錯誤的帳號或密碼,欲查詢您的帳號或密碼 請點此。若您的帳號尚未通過手機驗證,可能也會導致登入失敗,請點此再次進行認證。若您仍然無法登入,請撥打0800-098-800 由專人為您服務。

加入CLUB Panasonic會員之後,可以退出嗎?

可以。若您想要退出CLUB Panasonic會員俱樂部,請先登入會員,進入我的會員專區,點選選單【個人資料 > 個人資料閱覽/修改】,點選頁面下方「移除會員規章」並同意會員退出規章之後,即可退出會員。請注意,當您退出會員之後,將無法享受所有CLUB Panasonic俱樂部的會員專屬回饋,您的資料(包含紅利積點、商品註冊等)也將完全被刪除無法復原,請審慎考慮。

CLUB Panasonic會員美好生活回饋計畫、CLUB Panasonic紅利積點均與會員帳號連結,均為免費贈送,無任何現金價值,恕不得更換現金或其他商品,禁止轉售、轉讓或移轉給他人,若您決定要刪除會員帳號不再使用,您的紅利積點將無法使用,也無法使用會員美好生活回饋計畫所提供的會員專屬回饋,請您特別留意。

會員美好生活回饋計畫相關

什麼是「會員美好生活回饋計畫」?

這是CLUB Panasonic會員俱樂部特別為會員所設計的回饋計畫。加入CLUB Panasonic會員俱樂部後,同一會員帳號連動CLUB Panasonic會員美好生活回饋計畫、CLUB Panasonic紅利積點等,您將享會員專屬回饋與優惠機會。


了解完整的會員美好生活回饋計畫: https://club.panasonic.tw/Home/MemberPlan
如何確認我已加入CLUB Panasonic會員美好生活回饋計畫?

當您完成加入後即成為CLUB Panasonic會員俱樂部會員,會員美好生活回饋計畫之等級與回饋項目均已連結至您的會員帳號中,請先登入會員,進入我的會員專區,前往【會員專區首頁】查看。

一個人可以用多組會員帳號加入「CLUB Panasonic會員美好生活回饋計畫」嗎?

會員係指根據本公司規定的手續進行會員帳號申請、並得到本公司同意後的個人,並連動CLUB Panasonic會員美好生活回饋計畫;當您使用不同會員帳號來註冊不同之已購買之本公司商品後,每個商品註冊金額將會累積到不同的會員帳號中,無法整合累積,也會影響您所適用的會員等級回饋,故建議您選擇同一個會員帳號進行商品註冊,以統一並完整累積您的會員商品註冊金額。

會員等級相關

我的會員等級是如何產生的?

會員等級是依據您「近五年會員商品註冊總金額」來決定。

什麼是「近五年會員商品註冊」?

「近五年」是依據會員在商品註冊網頁所選填「購買日期」,由本公司系統進行時間計算。請特別注意:本公司系統會依據您所輸入註冊商品之保證書號碼自動紀錄第一次商品註冊時選填的購買日期;同一保證書號碼如遇註冊商品之修改、刪除、再新增,不論所選填購買日期,本公司系統僅以第一次商品註冊時選填的購買日期為準。

「會員商品註冊」意指您自行用「CLUB Panasonic會員」身分於商品註冊網頁完成商品註冊,按照商品註冊網頁所規定的程序填寫必要註冊資料然後送出,並以本公司系統所存之紀錄為準。如僅使用「一般消費者」身分於商品註冊網頁完成商品註冊,僅作為商品保固之用,並未計算至會員商品註冊總金額。

我在會員商品註冊時沒有輸入商品金額,「商品註冊金額」是如何計算的?

「商品註冊金額」為本公司系統儲存之會員所輸入或提供商品註冊資料,依官方基準計算價格,而會員商品註冊總金額是依據同一會員成功註冊商品進行自動累積計算,並定期更新在您的會員帳號中。

為什麼我的會員等級不一樣了?

> 「每年4月1號」根據近五年會員商品註冊金額進行全面性的會員等級更新判定。4月1日所確定的會員等級將維持至隔年3月31日,期間不會降低。

例外情境 : 在會員「新增」或「刪除」註冊商品後,「即時」進行會員等級更新,無需等到隔年 4 月 1 日。
* 即時的會員等級更新最久可能需要 7-10個工作天才能體現。

了解完整的會員等級更新判定: https://club.panasonic.tw/Home/MemberPlan

如何累計我的會員等級資格呢?

會員美好生活回饋計畫適用於已成功加入CLUB Panasonic 會員俱樂部會員;當您用「會員身分登入」並「完成商品註冊」後,近5年會員商品註冊總金額累計達到等級資格時,您可享有該等級的回饋項目,會員美好生活回饋計畫之等級與回饋項目均已連結至您的會員帳號中。

如果您尚未成為會員,請至CLUB Panasonic 會員俱樂部網站首頁,點選「加入會員」,依照系統指示完成手機號碼的認證以及必要的資料填寫,即可成為CLUB Panasonic會員俱樂部的會員。

商品註冊相關

我可以刪除註冊過的商品嗎?

可以。請先登入會員,進入我的會員專區,點選選單【我的家電 > 我的註冊商品】,點選垃圾桶圖樣,即可刪除該筆商品註冊資料。請注意,如您確定刪除商品註冊時,會員帳號中的「近五年會員商品註冊總金額」都將被重新計算,也影響您的CLUB Panasonic會員美好生活回饋計畫所屬會員等級回饋、以及其他與該商品相關的優惠與福利,請審慎考慮。

註冊商品刪除後,是否仍可重新註冊?

可以。請注意,本公司系統會依據您所輸入註冊商品之保證書號碼自動紀錄第一次商品註冊時選填的購買日期;同一保證書號碼如遇註冊商品之修改、刪除、再新增,不論所選填購買日期,本公司系統僅以第一次商品註冊時選填的購買日期為準。

體驗課程相關

如何報名體驗課程?

您可至CLUB Panasonic網站的【體驗課程】查看課程內容。

我可以報名所有的會員體驗課程嗎?

1. 會員體驗課程依據內容屬性,開放的報名對象將依照會員等級而有所不同,會員僅能報名所屬等級的體驗課程。
2. 體驗課程有名額與報名期限的限制,敬請留意每次課程的公告內容。

我的家人想參加會員體驗課程,我可以幫他報名嗎?

每次的課程僅限符合報名資格的會員本人報名參與,除非課程內容有開放攜伴參加,報名程序與相關事項,將以每次的活動公告內容為準。

我已經填寫完成會員體驗課程的報名表,就代表我報名成功了嗎?

送出報名表不代表報名成功,報名是否成功將由專人以電話或簡訊及E-mail通知。

我如何確定自己可以成功參加已報名的會員體驗課程?

1. 若您報名成功,將由專人以電話或簡訊及E-mail通知您。
2. 您也可登入會員,進入我的會員專區,點選選單【互動紀錄 > 我的報名紀錄】查看報名課程的「報名狀態」,若報名狀態顯示「已獲選」,就代表您已報名成功,可以前往參加體驗課程。

臨時有事要取消已報名會員體驗課程怎麼辦?

您在成功報名後如不克參加,請於3天前(不含開課當日)透過電話或簡訊及E-mail與通知您報名成功的專人聯繫,未於3天前取消者視同已行使上課權益。

其他問題相關

有諮詢窗口的服務電話嗎?

有的,Panasonic顧客商談中心的電話為0800-098-800,服務時間為周一至周五9:00-19:00 (國定例假日除外)。若您有任何關於 CLUB Panasonic的問題無法解決,請來電,我們很樂意為您服務。